計畫旅遊自由行訂購須知

自由行詢價請ＭＡＩＬ給我：

1.         旅遊地點

2.         想搭乘哪家航空

3.         想住的飯店

4.         人數

5.         天數

訂購流程：

（一）  回覆機位、空房及報價。

（二）  付款後立即訂購機位及房間。

（三）  回覆訂購結果。

（四）  寄出電子機票及住宿卷。

請注意：

Ø  我們沒有單賣機票，至少需搭配4晚住宿。

Ø  我們無法保證您想住的飯店一定有空房。

Ø  詢問空房狀況，僅能以目前空房及價格回報。

Ø  飯店客滿時，會協助您訂購同級飯店。

機票部份：

1.         自由行機票一律不可改期、改名及退款。

2.         需要護照上的中英文姓名才可確認機位。

3.         訂機位是免費的服務，取消也是免費。

4.         初步報價皆以最便宜的艙等及房型來報價。

5.         訂好機位，三天內需付款開票。

6.         機票姓名有誤須更改，費用由旅客自理。

7.         訂購付款後，因私人因素無法成行，無法退還任何機票費用。

8.         外交部列為警示地區，依規定辦理退款。

9.         警示地區退款作業，依照觀光局法規辦理。

住宿部分：

l  收到付款始開始訂房作業。

l  確認房間至少需一個工作天。

l  房間客滿則會協助您訂購同級飯店。

l  入住飯店7個工作天以前（週末、週日及公共假期除外）取消或更改訂單，費用為新台幣500元／次。

l  入住酒店7個工作天以內（週末、週日及公共假期除外）取消訂單即收取1晚房款。

l  入住的7個工作天內（不含入住日當天及臺灣，酒店當地例假日）訂房即視為“保證住房＂。

l  ＂保證住房＂一旦取消，即收取１晚房款或預訂總額，依飯店回覆結果。

l  未依照日期入住酒店即收取100%房款。

l  未實際入住飯店、延遲入住、提早退房，不予退款。

l  訂購完成，不得更改客人姓名。

l  如客人欲更改資料﹐需取消原先的預訂，並重新作出預訂﹐但不保證有房及訂購適用原價格。

l  若有任何取消或更改預訂，請勿直接聯系飯店。

l  一般飯店櫃檯僅能處理直接的預訂，不能處理通過旅行社的預訂。

l  入住時請務必持住宿服務券及中華民國護照辦理住房Check in 手續，否則當地飯店有可能因住房旅客非中華民國國籍而現場加收額外房費，特此通知。 

l  住宿卷內有本公司當地訂房旅行社電話，如需協助請酒店直接與當地地接旅行社聯繫。 

服務須知：

l  本公司以誠信原則為客人服務，價格實在，皆以顧客為優先考量，絕不惡意欺騙。

l  旅遊業議價空間本來就很有限，請不要認為我們一定賺你很多錢，一直殺價，這樣會讓我們很為難。

l  我們是有加入品保協會的旅行社，透過這個部落格將最實惠的產品銷售給顧客，都是本著薄利多銷的心來幫助想要旅遊的朋友。

一、什麼機票不能退？
1. 團體票、特惠票或有載明機票開立後即不可退票之限制者。
2. 包機機票：包機機票一但付款後均不能辦理退票及退費。

特別提醒：
1. 可辦理退票申請之機票，退款時並非全額退費，款項尚需扣除航空公司所規定之手續費或罰金及本公司之代辦退票之手續費。
2. 優惠越多之機票，其扣收之手續費越多，請務必於購票前詢問相關機票規定。 

二、退票申請：
1. 需在本公司購買並開立之機票，才能向本公司申辦退票。
2. 退票作業時間依照航空公司規定約需三至六個月。

三、退票流程：
退票時間約3個月以上 (外籍航空或大陸民航所需時間較久，有時將長達6個月或更久)，因退票要經過本公司票務部門或開票中心填表送國際航空運輸協會轉呈各航空公司，航空公司票務部門計價後送會計室審核，再經過財會單位核准後，將退票款退給本公司。
本公司收到款項後再以匯款的方式，退予客戶。

四、退票手續費：
需符合可辦理退票條件的機票才能退票
全程未使用機票：其退票手續費收取如下
◎短程線(香港/澳門/大陸/東北亞/東南亞/印度西亞/太平洋島嶼)
原購票金額(含稅)-10%(本公司退票作業費)-航空公司退票手續費或罰金=退票金額。 
◎若遇天災或個人重大意外(例如颱風、死亡等)，或航班取消等情況辦理退票，於申辦時請一併檢附相關證明文件。退票手續費收取與否依航空公司公告為準。