Victoria Angkor Resort & Spa採用30年代柬埔寨建築風格，混合殖民色彩和傳統高棉建築特色，裡面放到舊式升降、傳統的織布機和大象雕像等，氣氛懷舊獨特。同集團旗下的各個酒店都設有不同的特殊交通工具接送客人，如專用快船及火車等；而暹粒這間則設有開蓬的Citroen雪鐵龍老爺車，引來不少住客拍照留念。
房間環境非常好。價格就這個品質來說相當不貴。每天還有免費的禮物與水果。酒店設施也不錯，自助早餐很周到，種類齊全且優質。就是離市中心酒吧街等地有一點遠，但是包個tuktuk10分鐘就到了。
Victoria Spa推薦傳統高綿按摩，柔中帶勁的一流手法，讓游完吳哥一天后的疲勞全銷。Spa內還有日式指壓、瑞典按摩、中式穴位按摩和香熏按摩等服務
酒店內有4間餐廳，其中這間La Bistro提供法國菜，味道正守，質素很高，曾獲得《Conde Nast Traveller》雜誌選為“The best restaurant in Town”。雖然如此，普通在此吃一頓飯的價錢還相當便宜；而且食材都是進口貨，不用擔心吃到外面那麼極韌的牛肉。
建築結合了柬埔寨建築傳統和法式元素，很有地方色彩
房間裡放有反映柬埔寨真實的一面的照片，每間房間都不同房間
傢俱以木製為主，帶濃濃的熱帶亞洲色彩
日式風格的豪華套房
中國時報介紹吳哥窟維多利亞飯店
住進Victoria愛上吳哥窟
黃麗如/吳哥窟報導
在這裡的吃喝玩樂行程，幾乎全是顧客服務部規畫代辦，親切如家人般的工作人員，沒多收我一毛錢。
可能是受到知名內衣品牌Victoria Secret的影響，當我踏進吳哥窟的Victoria旅店時，心中也充滿了遐想，不曉得進了這充滿法式殖民外觀的空間後，會遇見什麼美妙的事情。
然而，就在我在門廊張望的時候，服務人員笑容可掬的Welcome問候，那溫暖的微笑開啟我在吳哥窟難忘的假期。想消化年假、耶誕狂歡、春節出遊、徹底放鬆的旅人，不妨走進吳哥窟的「維多利亞」，安排一趟古蹟巡遊與旅店渡假的旅程，看見吳哥繁華的過去，體驗吳哥窟典雅的現在。
■服務親切 從進門那刻起
從進門的第一個微笑開始，維多利亞細膩的服務就一直融入在我下榻的時時刻刻裡。
我在吳哥窟的吃喝玩樂，可以說全部是維多利亞的顧客服務部包辦，Check in當天的下午，我本來想先去買吳哥窟三日通行證，以便第二天早上可以早早去逛大廟、不用跟人排隊，但看到外頭炙熱的太陽，我完全沒有慾望出門去買票。
在大廳的顧客服務部小姐看我在門口猶豫，就問有什麼可以幫忙的，我告訴他想要買票的事情，她立刻說：「你給我照片，還有三日券40元的門票費用，我幫你買。」她完全沒有跟我多收一毛錢，晚上的時候我的門票就出現在我的房間。
除了廟宇參觀的諮詢，我這幾天在吳哥窟的餐廳體驗也是請顧客服務部安排，我想體驗FCC平價又美味的法國菜，顧客服務部立刻幫我訂位；我想預定OLD Market附近的按摩，顧客服務部立刻幫我預約；我想吃當地的高棉食物，他列了一排建議餐廳，還告訴我哪幾間有冷氣、中午去吃不會中暑。
他們的貼心有如這間飯店的管家，可以張羅所有大大小小的事情，而且態度和善有禮，原本旅行裡瑣碎的事情，在他們的協助下，我完全不用操心。
有一天吃早餐碰到一對德國夫婦，他們說：「Victoria不是吳哥窟最高貴的飯店，卻是最有親和力、最像家，且最典雅的飯店。我們住遍吳哥窟所有的高級飯店，最後每次來還是來住Victoria，因為他有家的感覺。」
這種家的感覺，我也深深認同，每當我下午被烈日曬到快昏厥的進旅店時，他們總是溫暖的說：Welcome home！然後，立刻端一杯冰水、冰毛巾讓我解暑。那一刻，我真的覺得這些工作人員是我的家人。
■懷抱歷史氣味 舊得有質感
「我們的價值就是看起來舊得有質感」維多利亞的總經理Christian Decaudin說。初抵維多利亞的時候，我一直以為它是一家有多年歷史的飯店，但回想四年前我來吳哥窟暹麗市時（Siem Reap，吳哥窟的市區，所有的旅店、餐廳聚集之處），還沒在皇家公園旁看到這個旅店，只記得這裡是大片的工地。
Christian Decaudin笑著說：「對啊！當時我們還在建這個旅館，這個旅館到今年快四歲了。」但是眼前的桌椅、景物、小裝飾、古董電梯看起來都有一定的歲月，我左看右看都看不出這家旅館原來那麼新！Christian Decaudin得意的說：「我們就是故意要把旅館做的舊舊的，讓他舊的有質感、讓旅人一進來好像走進有歷史氣味的空間，而且也可以享受到貴客般的服務。
我們想在這裡把法式殖民時期的優雅重新塑造起來，當然，法國人走後我們更發現柬普寨人民的善良與細心，他們的細膩態度和這家旅店的氣氛相當吻合。」
■體驗在地文化 住這就對了
這一趟，我睡了現在最Hito的精品旅店「和平飯店」、也睡了當地最高貴的Amansara，但就以在Victoria睡得最安穩。或許這和他的房間以暖色系、且用大量的木頭做為建材有關，無論是窗櫺、古董電梯、櫃子、地板都是沈重且有質感的木頭，甚至浴室的地板也是木片鋪成，踩踏在地上有一種溫暖的歸屬感，完全沒有冰冷。
在許多新的旅店求「炫」的同時，Victoria很努力的用旅店的空間召回柬埔寨過去常民生活的記憶，比方牆上的裝飾就會出現當地人在洞里薩湖撈魚的魚籠、也會有可愛的蒲扇裝飾、旅店的各個角落則擺置著各式各樣的古董椅，以及洋溢民藝氣味的家俱，讓旅人可以實際的體驗、和柬埔寨過往的歲月對話。
Christian Decaudin說：「我們既然位在吳哥窟，就要讓這個旅店表現出這個地區的文化與特質，旅人來這裡渡假在無形之中，也體驗這個地區的美好。」我攤在游泳池畔的躺椅，看著四周法式殖民風的兩層樓旅店建築，和諧、典雅、細膩，復古的酒吧飄出爵士樂，服務人員怕我熱還把一個大電扇放在我身旁……，無微不至的照顧都在都在無形之中。
■相關資訊：維多利亞VICTORIA ANGKOR／www.victoriahotels-asia.com
旅客評價:
“從看到我們帶俯瞰泳池的陽臺的客房時候起,我們就發現Victoria Angkor度假村很棒。在吳哥窟走了大半天,回到這個安靜和平的地方感覺很可愛。我們喜歡下午3:30回來,然後跳進泳池,或在躺椅上歇歇,享受飲料……好幸福。這個度假村滿足了我們所有需要,甚至還不止,非常滿意。床很舒服,睡得很好。員工都很友好,樂於助人。”
“我們在這家酒店的一個可以看到游泳池的房間內住了四晚…自助早餐的標準非常高,而且法國香檳也非常棒。客房的品質很高,十分乾淨…而且每天晚上你的枕邊都會有一個免費而且不同的禮物,這真是太棒了。游泳池和酒店的品質也很高…我們沒有在酒店的餐廳用餐,但在酒吧度過了愉快的時光,還有美味的開胃菜。我們在酒吧街用餐(步行需要15分鐘,乘嘟嘟車只需要2分鐘)….那裡的許多非常乾淨的小餐館,啤酒(50美分)和雞尾酒(1美元)的價格都比較便宜。食物美味可口,價格便宜。酒店外面有許多嘟嘟車司機,我們乘坐的是Rabo先生駕駛的9號車,第四天他才要求我們支付車費,他的車價格非常便宜,他也十分熱情真誠。”
“我們去柬埔寨慶祝我老婆的生日,Victoria的工作人員友好,提供的服務標準和注意細節方面讓人驚訝。他們不斷提供一些小感動讓我們驚喜,許多大型連鎖飯店都忘記了這樣的小感動。雖然沒有告訴工作人員這是我老婆的生日,但是他們從她的護照得知,並為她準備了一個漂亮的生日蛋糕,把蛋糕,鮮花和銀服務放在房間裡。早餐的法國香檳感覺優雅,下午茶絕對驚人。我們無比愉快,非常高度推薦這家酒店。在機場坐1930年的雪鐵龍,途中經過吳哥窟(Angkor Wat),很特別。”
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